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中国石油2万多座加油站爱心接力温暖回家路

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帮助“铁骑返乡”,为公益顺风车“加油”,升级“增值服务”,开设“特色年货大街”,向中西部地区增调汽油资源……

2019年元旦以来,中国石油集团早作部署,周密安排,在全国2.1万多座加油站全面开启“温暖回家路·关爱”春运服务模式,加大便民惠民力度,爱心接力温暖回家路。

今年是中国石油“温暖回家路·铁骑返乡”公益行动持续举办的第8年,从1月21日到2月4日,福建、江西、湖北、湖南、浙江、广西、贵州等7个省区的121座中国石油加油站,有序衔接,为远在福建、广东或在省内打工的驾驶摩托车返乡的农民工朋友爱心接力,在上千公里甚至更为遥远的返乡路途中,提供免费加油、免费姜汤热茶、免费食品、免费地图等9项帮助。

广西三江县的廖女士和丈夫王先生在广州打工,为节省路费,他们决定骑摩托车返乡过年。在中国石油广西销售桂林庙岭加油站,加油员为他俩套上反光背心和护膝,鞋子上裹紧厚塑料袋。廖女士眼泪在眼眶直打转:“我穿了三条裤子都不觉得暖,你们这样关心我们,我觉得好温暖。你们真是好心人!”

护送“铁骑返乡”只是中国石油销售企业开展公益、爱心活动,优质服务春运全国行动的一个缩影。

1月21日,中国石油北京销售分公司宣布,携手公益顺风车,向5000名公益顺风车车主发放福袋,提供加油费补贴,帮助更多的人踏上温暖回家路。1月28日,北京销售又在京顺路加油站“的士爱心港”,参与北京市交通委组织的第9届“的哥的姐拜大年·温暖回家路”爱心活动,参与行动的出租车达到3000多辆。

“春运”第一天,安徽销售蚌埠、宿州分公司优秀青年志愿者走进火车站,开展“平安春运,中国石油伴您温暖回家”春运志愿者服务活动,向旅客赠送春联,打扫候车广场卫生,帮助需要的旅客搬运行李。

1月29日,河南销售和大河网联合发起的“温暖回家路,‘油’我伴你行”主题公益活动,得到共青团河南省直工委的大力支持。河南销售将根据爱心车主返乡车程,每车赠送面值200元、300元不等的加油卡补贴。活动开始后,社会各界爱心车主报名踊跃。

温暖服务,竭尽所能。今年春运,中国石油各地销售分公司在高速公路、国省道等车流量大的区域,设立春运保供站点,开辟春运车辆加油绿色通道,优先为长途客运车辆提供安全便捷加油服务。针对私家车主,加油站通过优化排班,补充人手,加强现场引导和秩序维护,实现一人多枪,快加油、快离站,提高效率,提升“标准服务”水准;各地销售公司还鼓励干部员工出主意,想办法,提供更多“增值服务”,如布置温馨舒适的休息室,增设小餐桌,供应泡面、饺子等快餐,以及提供免费开水、姜汤、应急药品、手机充电、WiFi等,并提供联系修车、道路指引、为抛锚车辆送油等服务。

在服务创意创新上,山东淄博淄川松龄西路加油站“加油送福袋,接力送祝福”活动得到顾客“点赞”,这个站鼓励获赠装满春联福袋的顾客为下一位获得福袋的顾客留一句新春祝福语,于是洋溢着平安、祥和、喜庆的话语被接力传递。

为满足进站旅客对新春特色商品的购物需求,中国石油各地销售分公司提前组织名优商品和自有商品,在加油站uSmile昆仑好客便利店开设“年货大街”“年货专区”——适销对路的商品,艺术精巧的商品堆头摆放,烘托出浓浓的年节氛围,同时充分利用“10惠”“满减”“电子券”等营销优惠政策,让旅客得到最大实惠,吸引了大批进站加油、休息的旅客。

春运保障,资源先行。针对春运期间,车辆呈现从特大型城市、一线城市向二三线城市及小城镇流动,从沿海发达地区向中西部欠发达地区流动的特点,中国石油西北销售、东北销售强化产销衔接,加快汽油资源向公路运输市场前移,保障平稳供应。为满足西南、华中等重点返乡线路市场需求,西北销售通过管道、铁路等四种运输方式发运,仅16天就调运汽油资源175万吨,超进度4.9万吨。1月22日开始,东北销售98号车用汽油(ⅥA)实现从鲅鱼圈港A2码头直发下海,以满足南方省区高档车返乡后的用油需求。

风雪回家路,温暖伴你行。中国石油遍布全国各地的2.1万多座加油站和17万干部员工,以“我风雪坚守加油,你温暖回家过年”的精神和姿态,让返乡过年大军倍感温暖。

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